文明创建在推动银行业务发展，乃至整个社会的经济发展中，起着不可或缺的积极作用。近日，烟台银行牟平支行荣获牟平区精神文明建设委员会授予的“区级文明单位”荣誉称号。荣誉的背后，是全行员工的不懈努力。长期以来，烟台银行牟平支行高度重视精神文明建设工作，将文明创建与企业经营管理有机融合，实现了文明单位创建工作的科学化、制度化、规范化，为企业发展注入了强大精神动力，彰显出企业积极向上新形象，为地方经济建设和社会发展作出了积极贡献。烟台银行牟平支行积极培育和践行社会主义核心价值观，扎实推进文明单位建设各项工作，建立健全文明优质服务制度、例会制度和奖惩制度，采取每月调阅监控录像检查及突击检查措施，双管齐下，加大对大堂经理服务质量的检查督导，定期召开例会以提升各网点服务督导员对解决客户服务需求、客户投诉的能力，同时设立服务明星奖项，明确服务违规扣罚标准，提高前台人员自觉规范服务的积极性。通过多措并举，烟台银行牟平支行服务质量得到了质的提升，多次收到市民表扬信和锦旗，贴心专业的服务真正得到了老百姓的认可。经过全体员工的努力，烟台银行牟平支行打造出了政治坚定、纪律鲜明、业务精通、作风优良的金融服务队伍，社会主义精神文明建设取得了显著成绩。文明创建没有终点，只有新的起点，烟台银行牟平支行将以此次表彰为契机，继续深入开展文明创建工作，更好地发挥示范带头作用，珍惜荣誉，再接再厉，在推动烟台市精神文明建设和经济社会发展中更好地发挥排头兵作用。（见习记者于飞）
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