胶东在线网3月30日讯，近日，烟台市委办、市府办联合印发《年度民生热线、网上民声活动实施方案》，对年度的“网上民声”等工作作出重要部署。根据文件要求，“网上民声”栏目新增交流平台60个，全年开展规定性访谈22场。
文件中规定，“民生热线”活动由市委市直机关工委负责，烟台广播电台承办，从4月初到明年3月底，每周一至周六早晨7:30—8:00，进行节目直播。节目结合全市中心工作和群众关心的问题，组织全市个部门、窗口单位负责人，到广播电台直播间，现场接听群众热线电话，答复解决群众提出的问题。同时，根据全市工作重点，择机安排3—5期专题节目；组织部分与人民群众生产生活密切相关的热点部门，开展“《民生热线》进社区?为您帮办”活动，面对面听取意见，服务基层、服务群众。
文件中要求，各上线部门和单位要高度重视，提前一周与电台联系对接相关事宜，主要领导要亲自带队，认真答复和解决好群众反映的问题。各县市区广播电台同步转播节目实况，上线部门的基层单位同时收听，直接受理解决群众反映问题，并做好反馈。各部门各单位对听众提出的问题，能现场答复的要现场答复，不能现场答复的，节目后安排专人主动与听众联系给予答复；对不属于本单位职责范围的问题，要对听众解释清楚，并主动为听众转至相关部门；对投诉和求解困难类问题，节目之后应尽快处理，切实为群众办实事解难题。
“网上民声”活动由市委市直机关工委负责，胶东在线等网站承办。通过设立“网上民声”栏目，组织个单位常年开展听取群众意见活动。各参与单位安排专人负责，每天及时登录网站，采集群众提出的问题，组织有关人员研究答复意见，经部门领导签批后回复，并按回复意见认真解决群众反映问题，力求群众满意。开展胶东在线“网上嘉宾访谈”等活动，就市民普遍关心的问题，邀请有关部门和单位的领导、专家在网上与群众直接交流，答疑释惑、解决问题。
文件中强调，各部门各单位要高度重视，成立专门机构，明确责任人员，精心组织实施。要不断转变工作作风，完善工作机制，提高服务水平，强化服务质量，扎扎实实地为群众办实事解难题，以实实在在的行动和效果取信于民，优化发展环境，促进社会和谐。市委市直机关工委要加强对承办单位和活动参与部门、单位的监督考核，定期召开联席会议，不断完善工作机制，丰富活动内容。要对参加活动先进单位进行评比表扬，对参加活动态度不积极，问题回复率及群众满意率低的单位，记录在案，及时通报，并作为年底目标管理考核和机关效能考核的依据。报社、电台、电视台、网站等新闻媒体要开设专栏专题，大力宣传报道活动开展情况，发挥好新闻舆论的导向和监督作用，不断把活动引向深入。
附件1：年度民生热线活动日程安排
4月：1日市动物卫生监督所、5日市供热燃气管理处、6日市商务局、7日市人才服务中心、8日莱山区住房建设局、11日工商银行烟台分行、12日烟台供电公司、13日市地税局、14日市劳动人事争议调解仲裁院、15日市交通运输局、18日市海洋与渔业局、19医院、20日市市政养护管理处、21日市质监局、22日邮政储蓄银行烟台分行、25日市国税局、26日市知识产权局、27日市城管局、28日市法律援助中心、29日市总工会
5月：3日市民政局、4日山东广电网络有限公司烟台分公司、5日市规划局芝罘分局、6日建设银行烟台分行、9日市红十字会、10日市教育局、11日市文化市场执法支队、12日市卫生计生委、13日市住房城乡建设局、16日市规划局、17日中国移动烟台分公司、18日芝罘区法院、19日市残联、20日市房产交易中心、23日市公交集团公司、24日中国电信烟台分公司、25日人民银行烟台市中心支行、26日芝罘区教体局、27日新奥燃气公司、30日市农业局、31日市规划执法支队
6月：1日市农机局、2日市金融办、3日市自来水公司、6日市环保局、7日莱山区教体局、8日省邮政公司烟台市分公司、13日中国联通烟台分公司、14日农业银行烟台分行、15日市社保中心、16日市住房公积金管理中心、17日市城管执法支队、20日市司法局、21日市畜牧兽医局、22日市排水处、23日市招生考试中心、24日市国土资源局、27日市公安局、28日市港航局、29日烟台银监分局、30日市政务服务中心管理办
7月：1日开发区城管环保局、4日市公安局出入境管理分局、5日市住宅专项维修资金管理中心、6日市老龄办、7日市供销社、8日市卫生监督所、11日市运管处、12日招商银行烟台分行、13日市旅游公共服务中心、14日市疾病控制中心、15日牟平区住房建设局、18医院、19日芝罘区卫生计生局、20日市交警支队车管所和监考科、21日鲁东公证处、22日市中心血站、25日市人力资源和社会保障信息中心、26日芝罘区市场监管局、27日市住房保障中心、28日芝罘区环保局、29日市法院
8月：1日市经济和信息化委、2日市人力资源社会保障局、3日市劳动就业办、4日市质监局稽查局、5日烟台供电公司、8日市园林处、9日开发区公交集团公司、10日市体育局、11日市旅游质监所、12日芝罘区疾病控制中心、15日烟台国际机场、16日市工商局、17日市烟草专卖局、18日市建设工程质量监督站、19日市人才服务中心、22日市民政局、23日市规划局莱山分局、24日市食品药品稽查支队、25日烟台海事局、26日市劳动人事争议调解仲裁院、29日市物价局、30日市法律援助中心、31日市消协
9月：1日市仲裁办、2日市商务局、5日市社保中心、6日市劳动监察处、7日烟台海关、8日市国税局、9日市海洋与渔业局、12日市教育局、13日市排水处、14日市价格监督检查局、19日中国电信烟台分公司、20医院、21日市住房城乡建设局开发办、22日市文化广电新闻出版局、23日市交警支队、26日烟台车务段、27日市旅游局、28医院、29日市环卫处、30日市产品质量监督检验所
10月：10日省邮政公司烟台市分公司、11日中国银行烟台分行、12日市市政养护管理处、13日市环保局、14日市房产交易中心、17医院、18日市食品药品监管局、19日市公交集团公司、20日芝罘区教体局、21日市动物卫生监督所、24日莱山区住房建设局、25日市规划局、26医院、27日邮政储蓄银行烟台分行、28日市外事侨务办、31日市质监局
11月：1日市建设工程质量监督站、2日烟台检验检疫局、3日新奥燃气公司、4日市交通运输局、7日市文化市场执法支队、8日鲁东公证处、9日市公安局消防支队、10日市社保中心、11日市住房城乡建设局、14日中国联通烟台分公司、15日山东广电网络有限公司烟台分公司、16日市供热燃气管理处、17日供热公司、18日市热力公司、21日烟台业达热电集团、22日市规划局芝罘分局、23日莱山清泉热电公司、24日莱山东昌供热公司、25日牟平区住房建设局、28日工商银行烟台分行、29日华阳热电公司、30日市住房公积金管理中心
12月：1日市疾病控制中心、2日市城管执法支队、5日市地税局、6日市安监局、7日建设银行烟台分行、8日市住房保障中心、9日市公安局出入境管理分局、12日市商务局、13日市规划执法支队、14日市交警支队车管所和监考科、15日市卫生计生委、16日市自来水公司、19日市盐务局、20日市消协、21日中国移动烟台分公司、22日市老龄办、23日莱山区城管局、26日市法律援助中心、27日市民政局、28日烟台供电公司、29日开发区城管环保局、30日市产品质量监督检验所
年1月：3日市热力公司、4日市中心血站、5日开发区公交集团公司、6日莱山东昌供热公司、9日华阳热电公司、10日山东广电网络有限公司烟台分公司、11日芝罘区市场监管局、12日市公交集团公司、13日烟台车务段、16医院、17日烟台国际机场、18日市文化广电新闻出版局、19日烟台港集团、20日市运管处、23日供热公司、24日烟台汽车总站、25医院、26日市畜牧兽医局
2月：3日华阳热电公司、6日市卫生监督所、7日市劳动人事争议调解仲裁院、8日市物价局、9日市国土资源局、10日市热力公司、13日市环卫处、14日市旅游局、15日市住房公积金管理中心、16日农业银行烟台分行、17日市劳动就业办、20日人民银行烟台市中心支行、21日市烟草专卖局、22日市房产交易中心、23日市残联、24日莱山清泉热电公司、27日市供热燃气管理处、28医院
3月：1日供热公司、2日市公安局芝罘分局、3日市发展改革委、6日芝罘区环保局、7日市食品药品监管局、8日市妇联、9日市人才服务中心、10日中国银行烟台分行、13日市林业局、14医院、15日市工商局、16日市产品质量监督检验所、17日市价格监督检查局、20日市社保中心、21日市公安局交警支队、22日市水利局、23日市气象局、24日市公安局消防支队、27日市住房城乡建设局开发办、28日市劳动监察处、29日市老龄办、30日鲁东公证处、31日市住房保障中心。
附件2：年度网上民声活动参与单位名单及访谈活动日程安排
一、互联网上听取群众意见单位(共个)
市法院、检察院、档案局、总工会、团市委、妇联、残联、红十字会、发展改革委、经济和信息化委、教育局、科技局、公安局、民政局、司法局、人力资源社会保障局、国土资源局、规划局、住房城乡建设局、城管局、交通运输局、水利局、农业局、海洋与渔业局、林业局、商务局、文化广电新闻出版局、卫生计生委、审计局、环保局、外事侨务办、国资委、体育局、食品药品监管局、工商局、质监局、安监局、旅游局、法制办、人防办、政务服务中心管理办、金融办、地震局、仲裁办、住房公积金管理中心、老龄办、口岸办、粮食局、物价局、中小企业局、畜牧兽医局、农机局、知识产权局、港航局、公路局、烟台港集团、烟台国际机场、北海救助局、黄渤海区渔政局、烟台海事局、烟台海关、烟台检验检疫局、国税局、地税局、人民银行烟台市中心支行、气象局、盐务局、邮政管理局、银监分局、保监分局、工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、农业银行、农发行、华夏银行、光大银行、中信银行、邮政储蓄银行、招商银行、恒丰银行、烟台银行、烟台农村商业银行、民生银行、兴业银行、浦发银行、渤海银行、威海银行、青岛银行、广发银行、德州银行、平安银行、芝罘齐丰村镇银行、省邮政公司烟台市分公司、供电公司、联通公司、移动通信公司、电信公司、烟草专卖局、中国人寿公司、人保财险公司、平安财险公司、平安人寿公司、太平洋财险公司、太平洋人寿公司、渤海轮渡公司、烟台车务段、烟台汽车总站、公交集团公司、公安局交警支队、市民卡管理中心、社保中心、劳动就业办、劳动监察处、房产交易中心、建设工程交易中心、消费者协会、动物卫生监督所、疾病控制中心、法律援助中心、自来水公司、市政养护管理处、排水处、供热燃气管理处、环卫处、热力公司、烟台华阳热电公司、园林处、城市管理行政执法支队、供热公司、新奥燃气公司、规划执法支队、安监局监察支队、交通稽查支队、交通运输管理处、环境监察支队、质监局稽查局、食品药品稽查支队、文化市场执法支队、旅游质量监督所、鲁东公证处、三站市场管委、山东广电网络有限公司烟台分公司、卫生监督所、中医院、医院、医院、医院、医院、芝罘区教体局、芝罘区民政局、芝罘区人力资源社会保障局、芝罘区住房建设局、芝罘区城管局、芝罘区卫生计生局、芝罘区环保局、芝罘区市场监管局、芝罘区政务服务中心、福山区教体局、福山区民政局、福山区人力资源社会保障局、福山区住房建设局、福山区城管局、福山区卫生计生局、福山区环保局、福山区市场监管局、福山区政务服务中心、莱山区教体局、莱山区民政局、莱山区人力资源社会保障局、莱山区住房建设局、莱山区城管局、莱山区卫生计生局、莱山区环保局、莱山区市场监管局、莱山区政务服务中心、牟平区教体局、牟平区民政局、牟平区人力资源社会保障局、牟平区住房建设局、牟平区卫生计生局、牟平区环保局、牟平区市场监管局、牟平区政务服务中心、开发区教体局、开发区民政局、开发区人力资源社会保障局、开发区住房建设局、开发区城管环保局、开发区卫生计生局、开发区市场监管局、开发区政务服务中心、高新区社会事务局、高新区市场监管局、高新区建设环保局、高新区政务服务中心
二、《胶东在线》网上嘉宾访谈日程安排
4月：12日市安监局、26日烟台检验检疫局
5月：12日市物价局、25日市社保中心
6月：14日市劳动就业办、24日市教育局(基础教育专题)
7月：12日市公安局(社会治安专题)、26日市公安局交警支队
8月：12日市住房城乡建设局(物业管理专题)、25日芝罘区教体局
9月：13日市规划局、27日市教育局(学前教育专题)
10月：12日市卫生计生委、25日市公交集团公司
11月：11日市市政养护管理处、25日市住房公积金管理中心
12月：13日市环保局、27日市食品药品监管局
年1月：12日市邮政管理局
2月：24日市民政局
3月：14日芝罘区城管局、24日市交通运输管理处
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