上榜参考指标以同一问题在“网上民声”平台的留言数量、评论数量以及新闻跟帖数量为主，同时适当参考每期“一周发布”时间段内发生的重要舆情事件情况。
一、公交晚高峰结束早网友提意见
核心内容：
根据公交集团的安排，工作日下午的16点至18点，为公交运输晚高峰，在此期间，公交班次比较密集，而18点之后，则改为平峰班次发车，对此，有网友提出意见，表示：想听听解释为什么各路车早早就结束了高峰时间，要知道18点至19点正是下班高峰时间，现在道路交通这么堵，如果高峰时间长一点，也就是说在大家下班之际公交车来的间隔时间短些，可能会有许多人放弃开私家车而去坐有公交专用车道的公交车了，这会形成一个良形循环。
网友怎么说？
王：同意该网友的看法，烟台市的公交亟需整顿管理！首先是车本身的质量、外观、内饰，大部分车体都无法与滨海旅游城市相称，其次是服务，高峰、平峰模糊不清，虽说众口难调，但起码应该满足大部分上班一族的需求。希望政府、公交部门加强重视，真正让公交服务于公众。
公交家属：公交驾驶员不是人呢，他们早晨4、5点钟就上班，你8点才上班，你下午5、6点就下班了，他们下午6.7点下班还嫌早啊。
部门怎么答？
烟台市公交集团答复：您好，一般单位都4点半到6点下班，所以客流主要集中在此期间出行，此时间段安排的车辆较多，到6点后下班的人员较少，我们的高峰时段是根据沿途大多数居民的下班时间而定，高峰点都不完全一样，其实大家不好坐车的主要原因主要是高峰点市区堵车严重，导致公交车跑串车，影响了公交车的周转，班次间隔加大，今年交警部门准备开通更多的公交专用道，到时将方便市民出行。
二、学校假期办辅导班投诉依然多
核心内容：
假期收费补习班问题曾登上上周“一周发布”热点榜单，本周，该问题依然是投诉类最集中的问题，除了多个主帖外，跟帖数量亦是各类问题评论数量之首，并且仍然涉及多个县市区，包括芝罘区、莱山区、开发区、牟平区、海阳市、莱阳市、栖霞市、招远市、莱州市、二中南校，在“望之成龙”的急切心态以及利益驱使前，教育主管部门“不准有偿办班”的规定成为一纸空文，自从背起书包，很多孩子再也不能过一个轻松的假期。
网友怎么说？
张强：放假前教育局下达文件严查在职教师办辅导班，有屁用，不作为，根本不管，干打雷，不下雨，抓了几个办班的，早晨8点，晚上五点，满街到处学生背着书包，去教师家辅导，请 一个人：我非常支持你，我所在的芝罘区也是非常严重！明明已经说了不允许办辅导班，在校老师却依然不管不顾，打着为孩子好的旗号，大肆赚取利润，这种行为确实太有违道德！
duhfn：栖霞教育是怎么了，烟台市区的辅导班90%都是栖霞教师在上课，疯狂啊。
百姓：教师利用节假日搞个辅导培训怎么了，这是资源的充分利用，别老盯着教师。如果家长都不让孩子上辅导班，那么自然而然也没有老师去办班了。别在这里叽叽歪歪了，眼馋自己也回家办去。
部门怎么答？
大部分问题尚未达到当地教体局的回复，而已经进行答复的，答案大体类似，即：学校严格按照要求办学，暑假期间不组织学生补课，经过调查，并没有发现该老师有偿补课。
三、网友对烟台城区规划建设情况不满引发讨论
核心内容：
有网民在留言中提出，烟台市应该改名叫莱山镇，烟台城区建设的越来越像渔村，一下火车感觉特别破，华而不实的火车站，对面破烂不堪的烂尾拆迁现场，让人对烟台的第一印象就有了破的感觉。朝阳街所城里年年修年年没修，长途总站及周围青年路拥堵不堪，学校和居民医院等等，都让人觉得烟台的规划建设比较差。
网友怎么说？
guest：现在来看火车站和长途汽车站确实是败笔，虽然是马后炮，但这个事实要承认。这点规划局没有责任吗？什么叫规划，能看长远才叫规划。这才几年？新火车站旁边道路堵成什么，这个是不是事实？一个长途汽车站旁边的道路，有超过四车道的路吗？正门还是个双车道的路，这你能信？这是一个长途汽车总站该有的位置吗？是不是跟比火车站更堵成屎？是事实就要承认，承认了才能更好的解决。
aq：说实在的，要想规划出有水平有特色的城市规划来，那比登天还要难！更别想让他们在网上民声里能认真回答网民的咨询及投诉了，全是以后考虑啊，请向XX部门反映啊等等等等。这样的回答网民不需要！不满意！
hchong：城铁南站是最新的特大败笔，还有一个半死不活的芝罘站，为什么不把城铁南站和芝罘站规划成一个烟台南站？选址就在朱岩村的城铁三角区域，可想而知，南来北往的车全停靠南站将会是怎么一番景象。鬼划，真是鬼划。
不久盲：实践证明，火车站原地建设就是烟台规划历史上的一大败笔！还有烟台长途汽车站，也是污点。要知道，烟台市不仅仅是芝罘区的烟台市。过去，只有一个区—芝罘区，三站集中一块尚可理解。现在，烟台已经6个区了。6区融合喊了多年，实际效果却是了了。如果能早日将火车站、汽车站迁到黄务周围，用交通拉动，烟台城市面貌也许会是另一番景象。
：你说那一片能代表烟台？也就是芝罘区，芝罘区弄得烂是芝罘区政府的问题，你这么有本事先说说怎么解决火车站周围的钉子户？
部门怎么答？
烟台市规划局对此回复：感谢您对烟台规划的关心，您的建议我们会积极反馈相关部门。
四、夏季入室盗窃案件多发，网友在线投诉
核心内容：
每年夏天，“网上民声”都会接到关于入室盗窃问题的反映，上周有网友反映，锦绣新城芝水片区近几个月偷盗猖獗，连续几个月多户民众受盗，甚至一夜多起失窃，而莱山区也有小区发生入室盗窃案，“网上民声”在此提醒，夏季夜晚，尽量不要开窗睡觉，保护好家人生命财产安全。
网友怎么说？
胡祚琪：民众损失连连，人心惶惶，是否团伙作案？相关部门是否应加强警力，是否应加大调查力度，追拿案犯归案，还老百姓一个和谐安稳的社会生活环境？
朱女士：小偷半夜在门外蹲点，一次不得手再来一次，非常胆大包天，没人管么。
部门怎么答？
烟台市公安局尚未答复。
五、牟平城区臭味投诉仍然在继续
核心内容：
连续一个多月来，关于牟平城区空气污染的投诉不断出现，虽然环保部门进行了排查并作出详细答复，但在上周，仍有网民反映这一问题，并有部门网友跟帖参与互动。
网友怎么说？
慎独：有关部门是不是应该负起责任来？还是听之任之？环境改善了，房产还用打广告吗？否则环境不好，广告打的再想，又能起什么作用呢？
：前几天的整治，感觉还是很有成效；但上周末(昨天)开始似乎“风头”过去了，有个别排污企业又开始转入“常规排放”模式了？
部门怎么答？
牟平区环保局对此回复：您好！针对您所反映的问题，牟平区环保局环境执法人员对城区区域进行了排查，没有发现有排放带有臭气的企业或单位,今后，我局将逐步扩大排查范围，如发现有违法排放恶臭气体的企业或单位，我局将依法查处。如有新的情况和线索请您及时拨打我局投诉电话；--。
上期一周发布未答复问题反馈：
1、针对开发区海琴湾物业管理引发业主不满投诉问题，开发区住建局仍未答复。
2、针对黄务中学到底该不该撤销引发网友集体讨论问题，芝罘区教体局的答复为：您好！感谢你对教育的 3、针对居民请求龙海家园D18居民楼顶基站迁移别处问题，联通公司答复：您好！经网络优化中心核实，您反映的龙海家园D18居民楼顶联通基站，主要因该地为高层密集住宅区，如果将基站建在绿化带或其他位置，根本达不到覆盖效果，客户家中信号会很弱，影响正常使用。我公司基站建设初期已得到物业公司的允许，并与物业签订了站址租赁协议，基站的发射功率也完全符合国家对电磁辐射的要求，不会对居民的身体健康造成任何影响，请大家放心。谢谢！
4、针对桐林路与港城东大街高峰期拥堵越来越严重多位网友提建议问题，公安局交警支队答复：您好，首先，我们在港城东大街桐林路路口执勤的民警很幸苦，这个路口可以说是四大队辖区内最严重的拥堵点，我们也想解决来让执勤民警轻松点。您提议的对观海路桐林路进行右转控制，造成拥堵的原因是车流量大，将观海路桐林路路口右转控制将会让车辆拥挤在观海路，造成主干道路的拥堵。桐林路是连接观海路与港城东大街唯一一条捷径路线，所以车流大，解决的办法就是打通其他连接道路，近期港城东大街绿化带拆除也会增加道路通行效率。我们会在绿化带全部拆除后，对该路口进行调研，尽可能缓解拥堵。
