5月6日上午，山东省房地产业转型升级座谈会在山东省政府常务会议室召开。山东省委副书记、省长郭树清，省委常委、常务副省长孙伟，省政府秘书长蒿峰，省政府副秘书长刘宏华，省政府研究室主任刘险峰，省政府副秘书长高旭光，省政府办公厅巡视员张述存，省住房城乡建设厅厅长宋军继、副厅长李力及省直有关部门负责人，省房地产协会、部分房地产企业和物业企业负责人参加了此次会议。会议由郭树清省长主持。
中国物协副会长、明德集团董事长刘德明应邀出席会议并作典型发言。明德集团董事长刘德明从公司基本情况、行业发展面临的问题、对行业转型升级的建议等方面进行了汇报。当前行业面临的主要问题是：成本不断攀高，行业利润下滑；经营理念总体滞后；管理方式粗放；高素质专业人员的匮乏，已成为行业发展的瓶颈。结合物业管理行业的转型升级，集团董事长刘德明提出如下建议：完善市场价格机制，逐步实现物业行业“质价相符”；建议进一步降低物业服务行业税负；希望政府进一步下放行政审批权限，提高办事效率；加强职业教育，助推物业管理、家庭服务等服务类专业的建设；加强行业管理，培育市场主体。
在听取了大家的发言后，郭省长指出，房地产业是十分重要的服务行业，对于稳增长、调结构、惠民生、防风险具有重要作用。要把房地产业转型升级放在推进新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展的大背景下来谋划，从过去的粗放发展、追求数量向精细管理、提高质量转变，从过去的千篇一律、缺少特色向差异化、多层次转变，从过去忽视节能环保向注重绿色化、智能化转变。要坚持以人为本、以客户为中心，不断提高房屋的耐久期、舒适度和便利性。加强对市场的事中事后监管，同时注重运用市场手段，鼓励企业兼并重组，培育专业化、水平高的品牌。要把房地产租赁作为重点行业来培育，努力降低房屋空置率。各城市政府要认真研究系统的政策措施，努力把老旧小区纳入物业管理范围，切实解决弃管小区居民生活环境恶化问题。要积极推动校企合作，培养物业管理专业人才。要客观公正搞好舆论宣传，在全社会大力普及法律知识，为房地产业持续健康发展创造良好环境。
刘德明代表物业行业给郭树清省长汇报内容
一、公司基本情况介绍
山东明德物业管理集团有限公司成立于年，注册资金万元，是国家一级资质企业，中国物业管理协会副会长单位，中国教育后勤协会物业管理专业委员会秘书长单位，山东省房地产业协会副会长单位，山东省公共关系协会副会长单位。经过10多年的发展，目前，公司在管项目面积达到万平方米，涉及大学城、医院、高档住宅区、写字楼、机关办公楼、产业园、城市环卫等多种物业业态。服务项目遍及山东17市地以及北京、山西、河南、河北、云南、湖北、湖南、黑龙江、北京、安徽、天津、江西、辽宁、浙江、内蒙古、江苏、吉林等18个省市，在管项目多个，年物业费收入5亿多元，是目前国内管理高校最多的物业管理企业。年，我公司被中国物业管理协会授予首批“全国物业服务综合实力百强企业”。
山东明德物业管理集团旗下有33家分公司、13家子公司。其中，控股子公司有青岛明德物业管理有限公司、安徽明德物业管理有限公司、云南明德物业服务有限公司、黑龙江明德物业管理有限公司、沈阳明德物业服务有限公司、天津明德物业管理有限公司、山西明德伟业物业管理有限公司、烟台明德酒店管理有限公司、青州明德酒店管理有限公司、山东明德物业管理集团电梯有限公司、山东明德物业管理集团停车场服务有限公司；参股子公司有山东明德文化传播有限公司、济南明德杰瑞酒店管理有限公司、青岛富万家物业管理有限公司等。目前集团的业务范围包括物业服务、居家养老、酒店投资、文化传播、节能科技、电梯工程、停车场服务等主营业务。
公司成立以来，立足高起点，借鉴国内外物业管理的先进理念和经验，融入中国传统“德”文化，使先进服务理念与东方人文融会贯通，塑造出有中国特色的“明德物业”品牌。年，“明德物业”商标被评为“山东省著名商标”，近期，该商标已经通过“中国驰名商标”评审。另外，公司为保护自己的品牌，年又在国家商标局注册了“学苑管家”、“大道明德”两个商标。公司先后荣获“省级守合同重信用企业”、“山东省服务名牌”、“山东省消费者满意单位”、“全国高校后勤服务优秀企业”、“三A级信用企业”、“山东省物业服务行业金牌管家”等荣誉称号。
明德物业始终致力于服务标准化的研究。公司在总结企业实践经验的基础上，为行业编著出版了近万字的《高校物业管理服务规范》。受山东省住建厅、省质监局委托，明德物业负责起草的《山东省高校物业管理服务标准》、《山东省中小学物业管理服务标准》已经颁布。年5月，明德物业服务企业标准白皮书发布会在济南举行，成为省内首家面向社会公开发布物业服务企业标准的物业服务集团公司。今年以来，公司正在创建“国家级物业服务标准化试点单位”。
作为民营企业，明德物业十分重视员工的生存状态。公司成立了党总支，较好的发挥了企业党组织的先锋模范作用，提高了企业的战斗力。公司现有员工一万四千余人。目前，公司每年接受大学生余人。
二、行业面临的困难和问题
（一）成本不断攀高，行业利润下滑
近几年，物业企业刚性成本急剧上升，税负居高不下，价格调整机制缺失，使物业服务收费与成本出现严重倒挂，经营利润下滑。
（二）经营理念总体滞后
在信息化、知识化、网络化、全球化为主要特征的经济环境下，企业对成本上涨给行业生存发展带来的困难束手无策，看不见潜在市场环境变化带来的新的市场需求和商机，没有从客户价值、企业资源和能力、盈利方式等方面研究应对困难的路径，长期处于生存困境中，经营风险加剧，并引发降低服务标准和弃管小区等一系列社会问题。
（三）管理方式粗放
部分企业对以推行节能减排为发展方向和重点的绿色物业管理的意义认知不足，对通过网络技术和科技手段可以给行业带来的管理升级还看不太懂，对新能源、新产品和新工艺能带来的降耗和节支效果缺乏把握。企业人员冗繁，服务品质和工作效率难以得到有效改善和提升，低劳动力成长和高能源消耗的发展模式难以为继。
（四）高素质专业人员的匮乏，已成为行业发展的瓶颈
随着科学技术和网络技术在行业的运用，以及业主需求的拓展和要求的不断提高，使得行业对懂经济、会经营、善管理、知晓法律，具有创新开拓精神的复合型人才需求激增，人才匮乏已经成为制约行业发展的突出问题。
三、行业转型升级的思路和建议
（一）依托互联网技术向现代服务业转型，打造“明德云管理平台”，做园区服务集成商
物业服务企业处在社会和社区的节点上，掌握着或者最贴近社区的资源和用户（万亿的物业资产，涉及的服务人群5亿以上）。了解并更贴近社区的各种需求，与社区基层组织、各种专业服务部门、周边商业圈关联度最高；在最后一公里和最后一百米的范围内，有一支24小时可以为业主提供服务的专业队伍，也叫资源隐形掌握者。我们拥有得天独厚的资源，但不能仅靠资源的红利。还需要专注主业，广西治疗白癜风医院北京有哪些专科医院治疗白癜风
