中国移动集团公司王建宙视察了山东移动通信
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国庆节期间,中国移动集团公司王建宙总裁视察了山东移动通信有限责任公司烟台分公司,并亲切地慰问了节日期间坚持工作在经营服务一线的工作人员,他勉励广大移动员工,要牢牢抓住市场发展机遇,搞好服务和创新,为移动通信事业发展作出新的贡献
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视察期间,王建宙总裁与营业员不时相互地交流,对营业人员的工作和生活进行了解,交流过程中不时传出阵阵笑声最后王总再一次的感谢工作在一线的员工为移动通信事业做出的贡献综合部 韩彦涛
2005-11-10 10:42:37
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10月3日,集团公司王建宙总裁在山东省公司李秀川总经理的陪同下视察了烟台分公司西大街营业厅,王总与在场的营业员一烟台市税务局一握手问好,对节日期间坚守岗位的员工表示了亲切的问候,并向营业员仔细询问了客户需求、放号、新业务发展等各方面的情况当看到现场营业员熟练、亲情的服务后,王总非常高兴,他指出,我们的员工展现出了非常好的精神面貌,这说明公司的团队建设是很有效的
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视察期间,王总对营业厅内的业务功能划分和分区服务非常认可在了解了“亲情服务区”的主要业务内容后,王总指出,我们不仅要对入网和在网用户提供热情的服务,对要求消号离网的用户做出必要的挽留,了解用户消号离网的原因,也是非常重要的工作,有助于我们改进工作中的不足
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王总对营业厅完善的服务设备和注重细节的服务手段给予了高度认可在“网上营业厅烟台市福山区地图”服务区内,王总详细地了解了“网上营业厅”的操作方法,亲自操作了“网上营业厅”的各项功能,对“网上营业厅”的改进提出了意见在全球通vip服务区,王总对客户经理向客户提供一对一服务表示赞赏,他说,这对提升客户满意度很有帮助,充分体现了中国移动通信追求客户满意服务的宗旨
李辰雨
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