导
语
近日，烟台市芝罘区民政局婚姻登记处荣获“全省民政系统先进集体”称号。近年来，芝罘区民政局婚姻登记处深入践行“民政为民、民政爱民”理念，注重党员队伍建设，夯实基层堡垒之基，在精益求精抓好婚姻登记服务的同时，创新开展了婚姻家庭辅导服务。多年来，芝罘区民政局婚姻登记处凭借优质的服务，真诚的奉献创造了可喜的成绩，先后获得了全国婚姻登记规范化单位、全国民政系统行风建设示范单位，国家首批“3A”级婚姻登记机关等国家及省市区级荣誉40多项。年，因在婚姻家庭辅导方面的良好业绩，先后荣获“全国三八红旗集体”和“全国人民调解工作先进集体”两项国家荣誉，赢得了各级领导的充分肯定和人民群众的广泛认可，用实际行动诠释了大爱民政的为民情怀。
一、狠抓党员队伍建设，夯实“堡垒”之基
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“靠学习育人”。
婚姻登记处现有在职在编工作人员9名，其中党员8名，在日常工作和学习中非常注重对党员队伍的教育和培养。一是加强理论学习，夯实信念之基。日常理论学习中严格落实“三会一课”制度，将传统方式与网络教育相结合加深学习效果，引导党员树牢“四个意识”，坚决做到“两个维护”。二是加强业务学习，增强服务本领。除了“周周训、月月考、季季评”的常态化培训模式外，婚姻登记处还整理汇编了婚姻政策法规手册和常见问题难题手册，靠精熟的业务水平处理各种复杂问题；二是开展了菜单式读书、经典朗读等特色活动，营造爱读书、读好书的良好氛围。
岗位模拟训练
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“靠制度管人”。
芝罘区民政局婚姻登记处重视发挥制度的“紧箍咒”作用，与时俱进完善各项规章制度和工作机制。一是发挥党员积分管理制度的作用，量化党员日常考核和管理，实现了用制度管人的目标，激发了党员内生动力；二是重新规范32项日常工作制度和5种突发事件应急预案，让各项工作有章可循；三是制定了《工作手册》来规范婚姻家庭辅导服务，让辅导工作更专业、更规范。
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“靠实战强人”。
结合职工特点和长处，创造不同的锻炼机会，让他们在“干事”中磨练成长。目前，有的成为合格的接待员，有的成为宣传工作的“行家里手”…..大家在干事创业中增长了才干，也营造了浓厚的争先创优氛围。
颁证服务
二、精益求精抓好基础工作，创新开展婚姻家庭辅导服务
（一）结合“一次办好”，
精益求精抓好基础工作。
结合“一次办好”，登记处开展了“四零”服务竞赛、“五亮五评比”、争做党员先锋岗等活动，引导党员比学赶超，全力做好服务群众工作。此外，在服务环境、服务意识、服务质量等方面也推出了一系列可行措施：进一步强化服务意识，以方便群众为宗旨，针对婚姻法规政策要求不够具体的现实条件，进一步放宽政策把握尺度，在疑难问题处理上，建立个案处理机制，想方设法“为他办”。服务言行再规范，不说少说“不能办”，制定咨询答复模板、统一规范用语、组织参加政务服务培训等，提高规范服务水平。保持服务环境整洁，大厅重新布置，饮水机、纸巾等细节服务一应俱全，设置无障碍通道优先为行动不便的特殊群体办理等凸显更多人性化色彩。
（二）结合工作实际，
创新开展婚姻家庭辅导服务。
近年来，芝罘区民政局婚姻登记处积极作为，创建了“幸福婚姻直通车”项目，创新开展婚姻家庭辅导工作。
婚姻家庭指导中心工作手册
“幸福婚姻直通车”项目下设“幸福大讲堂”和“幸福加油站”两个工作平台。
一是依托“幸福加油站”工作平台，对离婚当事人进行积极干预。在离婚登记区建立“幸福加油站”服务平台，对疑似冲动离婚的当事人给予积极干预。自年以来，先后开展了“红灯停，绿灯行”调解工作，“找到‘我’自己”心理辅导工作，“晓敏说‘法’”法律援助工作，并在具体工作中不断总结提炼，提出了“四个一操作模式”，把“矛盾调解、心理疏导、法律援助”三项服务有效结合，共同为当事人的婚姻稳定幸福加油护航。
截止年6月30日，为对当事人进行离婚前辅导，干预成功对，劝和成功率57.7%。
二是依托“幸福大讲堂”工作平台，助力提高民众的婚姻家庭幸福指数。婚姻家庭辅导工作，“疏”的价值大于“堵”，为此，登记处将婚姻家庭辅导工作重心前移，建立“幸福大讲堂”工作平台，开展形式多样的婚恋教育暨辅导活动。一是通过对“婚姻‘缘’文化传播”、“婚前教育引导”、“温暖相爱承诺”、“贴心服务陪伴”、“铭记爱的誓言”五大主题进行细化，对新人进行常态化的婚恋教育服务，使新人在“润物无声”中受到启发和教育，增强他们对婚姻家庭的神圣感和责任感。二是组织开展了多角度多层次的公益活动：“爱上双人舞”，为新婚夫妇提供平稳度过磨合期的系统化指导。“好孕，有备而来”，面向备孕夫妻，普及优生优育、产前产后情绪管理知识。重温誓言传承爱”，组织婚龄超过二十年的老夫妻讲述幸福家庭故事，传承良好的家风家教。“公益红娘”，搭建未婚青年男女沟通交流平台，帮助他们树立正确的婚恋观，建立更多幸福家庭。
婚前教育引导
婚姻文化传播
重温誓言之活动
公益红娘
通过“幸福大讲堂”服务平台，提高群众婚姻家庭幸福指数，每年有超过个家庭从中受益。
THE
END
善心爱民政通人和
一个有温度的
