上榜参考指标以同一问题在“网上民声”平台的留言数量、评论数量以及新闻跟帖数量为主，同时适当参考每期“一周发布”时间段内发生的重要舆情事件情况。因十一长假留言较少，本期发布内容所在时间段为10月8日至10月14日。
一、“海阳英才学校食堂事件”成本周最热点。
核心内容：
上周，“海阳英才学校食堂事件”发生后，部分家长通过“网上民声”平台表达了自己的观点，有质疑，有建议，有对其他学校食堂的担忧。
网友怎么说？
XX：每个学校的食堂有关领导都应突击检查，大有问题，部分人可以多捞油水，不合格的饭菜摧残孩子的身体。
流明：根据海阳英才学校食堂事件的发生，为了保证学校食堂安全，建议让家长随机不定时抽查学校食堂就可以。中小学校门如同监狱水泄不通，难免里面有猫腻。在保证校园安全的同时，让家长社会了解学校，走进学校。以更好的保证学生的饮食安全。
网友：学校校门安全管理也是按照上级要求严格执行的外来人员进出登记制度，否则，一些不法之徒进入学校乱砍乱杀你孩子和别的学生，你就愿意了吗？
老师：强烈建议取消学校食堂和校车，政府部门的惠民工程却要学校和老师承担相关责任。
部门怎么答？
烟台市教育局尚未进行答复。
二、改造修复管网受阻挠，上尧小区今冬或无法供暖。
核心内容：
随着各供热公司的试压期到来，最近，有多位上尧居民反映，修复管网几个月导致交通堵塞，并且居民无法缴纳暖气费，对供热公司提出质疑，要求想办法解决问题。对此，答复说，因部分村民阻挠施工，导致工程无法结束，上尧小区今年或许无法供暖。
网友怎么说？
z彩虹下的一抹紫：家住世回尧社区世远巷，自从九月上旬就一直 李先生：我是芝罘区上尧的居民，我反映个问题：我们出门的路口，热力公司在青年南路一直施工挖坑3个多月了。我们出行很不方面，而且还在路口出现过好几次车祸。给我们造成了极大的不便。请有关部门尽快给予解决。
张女士：我想问一下，上尧南尧片多年以来都是公司正常缴费供暖，为什么今年现在都10月中旬了，到现在小区的居民到银行交暖费还交不上？公司是民生工程，小区里往年都是正常缴费供暖的，都供暖十多年了，今年公司合并到华能集团了应该更好为民供暖了，我们想问一下，什么时候系统能正常我们可以缴费供暖？今年上尧南尧片能正常供暖吧？
W：自从得知上尧花园今年可能供不上暖气，心里一凉！贵处的网上答复也看到了！小区里的通知也看到了！民生工程就这样的拖延？还有王法没有！难道应急机制的供暖没有吗？三个月解决不了施工问题....个别人阻拦？要牺牲居民的取暖利益吗？恳请的领导与市、区两级政府尽快协调解决，别以牺牲群众取暖利益为代价！冷冰冰的冬季需要温暖的暖气！
部门怎么答？
烟台供热公司对此回复：您好！您所在的上尧花园供暖区域本年度我公司在供暖前进行正常的上尧花园站的正式管线改造施工，因其他单位在我公司管线附近私自开挖并造成塌方，致使管线严重受损，因管网途径的上尧村部分人员以种种名义并多次阻挠，自9月份起管网施工一直无法顺利进行，我公司积极予以协调解决一直没有进展。我公司已将此情况汇报主管部门。目前该区域的居民收费、试压、维修、调试、消缺等供暖前期工作均不能进行，该区域暂不具备供暖条件，可能无法为您按期供暖，请热用户做好准备。目前我公司积极予以协调解决，力争及早开展正常供暖相应工作。给您造成的不便，敬请谅解。
三、牟平怡馨园小区居民乱搭乱建惹其他居民投诉
核心内容：
有网友反映：怡馨园小区9号楼东单元西户不守规矩，私自在主卫生间后面加盖违章建筑两年多，多名业主多次找物业要求拆除该建筑，物业答复管不了；今年夏天该户又变本加厉在楼前楼后公共绿化带加装带尖锐物的白色铁质栏杆，并且用锁具锁死，将公共用地据为己有，我们多名业主从安装开始到日前多次反映给物业公司要求其拆除，至今仍未有回音。家家户户都有小朋友白天晚上到楼下玩耍，尖锐的栏杆就像一把把锋利的小刀。
网友怎么说？
鲁伊美：这种人实在是可恶，公共用地怎么能圈成私人的。如果都像他这样，是不是楼上住户也可以在小区院子随便圈地，更何况还有安全隐患。对于这种不文明，没素质的行为应该共同抵制！
东东：小区业主和物业不是雇佣关系么...这咋出了问题还不给解决...这住户乱搭乱建还占公共绿地也是没谁了，就该人肉出来看看长啥样。
矫清浩：违章加盖现象如此猖獗，给其他业主造成了严重安全顾虑，也形成了违章乱搭乱建的不良风气，还望领导能尽快加以取缔。
部门怎么答？
烟台市规划执法支队尚未答复。
四、网友投诉东岳排放有毒气体，环保部门监测废气达标。
核心内容：
有网友多次投诉，东岳公司每到晚间八九点钟就排放有毒气体污染环境，市民先后多次投诉，却一直得不到解决。
网友怎么说？
guest：东岳又在放毒气了，基本天天晚上到了八九点就偷排毒气，有味了每次都要打环保局投诉，每次都说来看看，但是又说夜里没法测试，投诉多少次了不想想办法吗？你们记录好几年了，光我就投诉不下30次了，每次都说记录，可都是敷衍，记录多少个笔记本了，您倒是解决一下啊！到现在该怎么排怎么排.
飞飞：东岳问题不是一天两天了，那是摇钱树，老百姓根本不重要。
部门怎么答？
开发区城管环保局答复：您好，针对您反映的东岳夜间偷排废气问题，首先感谢您对环保工作的关心与支持，我局执法部门立即对东岳汽车进行现场勘察，经勘察未发现该厂存在偷排问题，该厂废气处理设施正常运行，监测显示该厂废气已达标排放，感谢您对我局执法部门的信任与理解，我局执法部门会进一步加强对该企业的日常监管力度，如发现存在偷排废气等违法行为，一律严肃处理，感谢您的理解。
五、新桥东路路口差遭连续投诉。
核心内容：
有网友连续多次反映，新桥东路路面破损、坑洼不平、多个井盖丢失，但一直未得到重视，甚至不知道哪个单位负责这条道路的维修。
网友怎么说？
大海：新桥东路于年建成使用，极大的方便了周边及幸福区域的交通，实事求是的讲当初建设质量非常好，新桥东路使用至今十一年整了，由于车流量大增和年久老化，如今已出现多处严重破损，给车辆行驶带来很多危险和不便，按正常使用年限应该进行大修了，不知该道路是不是贵局管辖范围？有没有改造计划什么时候改造？
zhangdajie01：新桥东路路面有几个井盖破损已经多日，一直没人处理，有热心市民在破损井盖处插上树枝提示路人注意，但存在很大的安全隐患，能否尽快协调相关人员尽快处理。
部门怎么答？
烟台市住房和城乡建设局答复：您好！目前我们未收到修建该路的计划或通知，城市道路的养护管理由城管部门负责，建议向城管部门反映。感谢您的参与。
芝罘区城管局目前尚未答复。
上期一周发布未答复问题反馈：
1、家长提出“管窥中小学校园问题”重引发大讨论，烟台市教育局答复：您好，感谢您对教育的
